Häufig gestellte Fragen (FAQs)

• Passen Zuiano-Kaffeekapseln wirklich in meine Nespresso®*-Maschine?
• Bleibt die Garantie meiner Nespresso®-Maschine bestehen, auch wenn ich Fremdkapseln verwende?
• In welchen Maschinen kann ich Zuiano-Kaffeekapseln verwenden?
• Was bedeutet die Bezahlmethode ELV?
• Ich möchte meine Bestellung zurückgeben – wie mache ich das?
• Die Maschine lässt sich nach dem Einsetzen der Kaffeekapsel etwas schwerer schließen. Ist das normal?
• Passen die Zuiano Kapseln auch in andere Kapselmaschinen wie: Dolce Gusto von Nestlé, Tassimo von Jacobs, Caffissimo von Tchibo oder Lavazza?
• Mit welchen Sorten lassen sich besonders gut Cappuccino oder Latte Macchiato zubereiten?
• Kann ich Zuiano auch direkt bei Ihnen in Bremen kaufen?
• Kann ich Zuiano auch im Supermarkt kaufen? In welchen Supermärkten kann ich die Zuiano-Kapseln kaufen?


Passen Zuiano-Kapseln wirklich in meine Nespresso®*-Maschine?
Ja, die Kaffeekapseln von Zuiano sind kompatibel mit den gängigen Nespresso®*-Maschinen – Ihre Maschine wird keinesfalls beschädigt.


Bleibt die Garantie meiner Nespresso®*-Maschine bestehen, auch wenn ich Fremdkapseln verwende?
Ja, kein Hersteller darf die Nutzung kompatibler Produkte verbieten und dadurch den Garantieschutz aussetzen.


In welchen Maschinen kann ich Zuiano-Kapseln verwenden?
Um Ihnen eine besonders hohe Kompatibilität zu gewährleisten testen wir Zuiano Kaffeekapseln mit allen gängigen Nespresso®-Maschinen. Sehen Sie auf unserer
Liste der kompatiblen Maschinen, ob Ihr Maschinentyp auch dabei ist.


Was bedeutet die Bezahlmethode ELV?
Die Abkürzung ELV steht für „Elektronisches Lastschriftverfahren“. Bei dieser Bezahlmethode brauchen sie einfach nur Ihre Kontonummer und Ihre Bankleitzahl
einzugeben und zu bestätigen. Ihre Bank erhält den Auftrag die Rechnungssumme von Ihrem Konto abzubuchen, genau wie bei einer normalen Lastschrift.


Ich möchte meine Bestellung zurückgeben – wie mache ich das?
Bei Reklamationen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular mit dem Betreff Reklamation und unter der Angabe des Grundes. Wir werden Ihre Reklamation
umgehend bearbeiten und Ihnen das Retouren-Label an Ihre E-Mail-Adresse schicken. Sie können dieses dann ausdrucken, auf das Paket kleben - fertig.


Die Maschine lässt sich nach dem Einsetzen der Kapsel etwas schwerer schließen. Ist das normal?
Ja, der Schließmechanismus ist mit der Zuiano Kapsel in einigen Fällen etwas schwergängiger. Zunächst vergewissern Sie sich, dass die Kapsel korrekt in der
Vorrichtung sitzt, dann den Hebel mit etwas mehr Druck nach unten drücken. Da es sich um eine Softkapsel handelt, wird Ihre Maschine nicht beschädigt. Anschließend wie gewohnt fortfahren.


Passen die Zuiano Kapseln auch in andere Kapselmaschinen wie: Dolce Gusto von Nestlé, Tassimo von Jacobs, Caffissimo von Tchibo oder Lavazza?
Für andere Maschinensysteme, wie die obigen, können Sie unsere Kapseln leider nicht verwenden.


Mit welchen Sorten lassen sich besonders gut Cappuccino oder Latte Macchiato zubereiten?
Im Prinzip mit allen unserer Sorten. Wer es lieber kräftiger mag nimmt Flash und Emperor und für eine milde Cappuccino- oder Latte Macchiato-Variante eignet
sich z.B. Happiness gut.


Kann ich die Zuiano auch direkt bei Ihnen in Bremen kaufen?
In unseren Bremer Büros ist ein Verkauf zwar nicht möglich, aber sowohl unsere Kaffeekapseln als auch unsere Bohnenkaffees finden Sie in
einer Reihe von Bremer Supermärkten. Eine genaue Auflistung der Verkaufsstellen finden Sie hier:


Kann ich die Zuiano-Kaffees auch im Supermarkt kaufen? In welchen Supermärkten kann ich die Zuiano-Kaffees kaufen?
Ja, zurzeit können Sie unsere Kaffees in knapp 100 Märkten deutschlandweit kaufen. Alle dieser Märkte führen unsere Kaffeekapseln,
manche außerdem bereits unsere Bohnenkaffees. Klicken Sie hier für eine Liste der Supermärkte, in denen Sie die Kaffeespezialitäten von Zuiano kaufen können.

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